今年以来，市城乡一体化示范区文昌办事处聚焦市场主体关切，创新服务模式，精准施策发力，通过“领导带头破难、服务模式创新、精准纾困帮扶”三大举措，着力打造更具吸引力、竞争力的营商环境，助力辖区企业轻装上阵、提速发展。

领导带头下沉，打通服务“中梗阻”

深入开展“一把手走流程、领导干部进企业”专项行动。便民服务中心负责人化身“办事员”，亲身体验窗口服务流程，直面企业群众办事痛点。领导干部主动包联重点企业，定期下沉一线走访调研，按照“一个项目一名班子一抓到底”机制，面对面倾听诉求，实打实解决问题。建立“发现问题24小时会商、72小时整改、双周回头看”闭环管理流程，确保企业反映的问题件件有回音、事事有着落。行动开展以来，有效解决了一批制约企业发展的“堵点”“难点”。

创新服务模式，构建政企“连心桥”

积极探索“政府引导+企业参与+社会协同”新路径。打造“权益服务站”网络。在万达广场、金街等核心商圈设立6个实体站点，整合市场监管、税务、法律等多部门资源，通过“线上+线下”双通道，为企业提供“一站式”政策解读、申报指导及专业调解服务，切实破解“办事难、办事慢、办事繁”问题。推广“社区+商会”共治平台。以建业社区商会为样板，构建“组织共建、资源共享、发展共促”的运行机制，将优化营商环境、招商引资等职能有机融入基层治理，形成服务立会、合作共赢的良好生态。畅通信息“快车道”。精心制作并广泛张贴“周企通”政策贴纸1000张，发放营商环境“明白卡”1295份，让惠企政策一目了然、直达商户。同时，强化窗口人员政策培训与考核，打造“去办事、能办事、办好事”的优质服务环境。

精准纾困帮扶，注入发展“强心剂”

坚持问题导向，靶向发力解决企业“急难愁盼”。聚焦融资难题。通过微信群、公众号推送、网格员实地走访等方式，广泛宣传解读融资贷款政策及优惠利率，动态摸排企业融资需求，积极搭建银企对接桥梁，助力中小微企业破解“资金荒”。依托网格精细服务。充分发挥办事处四级网格化管理优势，组织干部职工常态化下沉网格，深入经营场所巡查走访，精准掌握企业商户经营状况和居民消费需求，及时收集、分类解决各类诉求，将服务触角延伸至“神经末梢”。强化监督反馈闭环。在便民服务大厅常态开展满意度调研，密切关注“12345”热线涉企诉求，高效办结营商环境相关案件121件，完结率达100%，确保企业声音有回应、问题整改见实效。精准有力的举措有效激发了市场活力。今年以来，文昌办事处辖区新增注册企业171家，成功落地亿元级项目1个，重点培育企业54家，完成“四上”企业入库10家。

下一步，文昌办事处将继续牢固树立“项目为王”理念，深化“放管服”改革，持续完善企业包保联系和长效服务机制，细化融资支持政策，加大现代服务业招商引资力度，围绕重点商圈完善商贸体系。同时，将建立健全服务评价机制，引入企业和群众评价体系，以营商环境的持续优化升级构筑文昌高质量发展的“硬支撑”，为示范区发展注入强劲动能。