“非常抱歉，上次来办税服务厅，因为时间比较着急，情绪比较激动，多亏税务人员耐心指导，并提供延时服务，才让问题及时解决，当天办理完成，感谢税务部门为我提供这么优质贴心的服务。”近日，建业地产周口城市公司财务负责人孟鹏飞特意为周口市城乡一体化示范区局税务局办税服务厅送来一面印有“枫桥税务暖人心，高效服务办实事”的锦旗，对税务人员的优质服务表示感谢。

据悉，该纳税人在自助办税区办理更正企业所得税申报表过程中一直失败，向税务人员寻求帮助。因情况较复杂，办税服务厅立即与税政股与税源管理股业务骨干联系，在研判政策内容和企业情况后，迅速制定合理解决方案，帮助纳税人顺利更正企业所得税报表，用实际行动及时化解潜在矛盾风险，进一步提升税费服务质效，获得了纳税人的点赞。

近年来，该局持续将“枫桥经验”全面引入基层税务服务实践，从“数”中布局、“小”处着眼、“细”处着手，力求做到对涉税涉费争议事件“一站式”接收、一揽子调处、全链条解决。同时，充分发挥征纳互动平台优势，为纳税人缴费人提供税费政策解答、人工互动答疑、视频连线、屏幕共享等税费服务，实现税费业务即问即答、问办协同，切实解决了纳税人、缴费人“心头的大事”，确保实现涉税费争议前端预防、源头化解。

“办税服务厅作为服务纳税人缴费人的前沿阵地，将继续秉承‘纳税服务无小事,群众利益大于天’的理念，进一步加力加码完善各项便民、利民、惠民服务举措，持续打造‘枫桥式’办税服务厅，打通税收治理的‘神经末梢’，为辖区内的纳税人、缴费人提供更优质高效的税费服务。”该局办税服务厅负责人李丽丽说。