今年以来，河南省周口市城乡一体化示范区税务局紧紧围绕纳税人缴费人的需求，积极探索创新，从多维度优化服务举措，着力提升纳税服务质效，为辖区经济发展注入“税动力”，助力营商环境持续向好。

精准推送，让政策红利“精准落袋”。该局依托税收大数据，对辖区企业进行精准“画像”。通过电子税务局、税企联络群等线上平台，为不同类型企业“量身定制”税收政策推送方案。例如，针对高新技术企业，及时推送研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策；对小微企业，重点宣传“六税两费”减免、小规模纳税人减免增值税等政策。确保企业应知尽知、应享尽享。同时，组建“党员先锋服务队”深入企业，开展“一对一”政策辅导，帮助企业算清算细“政策账”，确保政策红利直达快享。

智慧办税，提升办税缴费便捷度。大力推进“非接触式”办税，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机办税APP办理业务。目前，90%以上的常规业务均可实现线上办理，纳税人平均等候时间缩短至5分钟以内。该局办税服务厅设立智慧办税体验区，配备专业辅导人员，现场演示和指导纳税人使用电子税务局、自助办税终端等设备，帮助纳税人熟练掌握线上办税流程。此外，推出“高频业务一码办”服务，将常见涉税业务制作成二维码，纳税人扫码即可快速办理，极大地提升了办税效率。

优化服务，解决纳税人急难愁盼。该局办税服务厅全面落实首问责任制、延时服务、预约服务等制度，设置“潮汐窗口”，根据办税高峰低谷灵活调整窗口数量，减少纳税人排队等候时间。针对老年人、残疾人等特殊群体，设立特殊群体办税缴费“绿色通道”，提供“优老便老”专项服务，安排专人全程陪同办理业务。积极践行“枫桥经验”，设立“枫桥税费争议调解室”，及时受理和解决纳税人的投诉、争议等问题，做到“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”，有效提升纳税人满意度。

该局有关负责人表示，下一步，周口市城乡一体化示范区税务局将持续深化服务举措创新，不断提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，从纳税人的实际需求出发，进一步提升纳税人的获得感和满意度，为辖区经济高质量发展贡献税务力量。