为推动“信访稳定攻坚百日行动”走深走实，许湾办事处积极做好“三转变”“两压实”“一聚焦”，全面“提能力、转作风”，不断提升基层社会治理效能，统筹抓好信访稳定、疫情防控和经济社会发展，助推“信访稳定攻坚百日行动”提质增效，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

扎实做好“三个转变”，确保矛盾纠纷排查全覆见底

转变接访方式，畅通群众诉求渠道。坚持信访大厅科级干部值班接访制度，将被动接访化为主动化解，积极开展开门接访、带案下访、重点约访工作，集中时间、集中精力解决分管工作领域存在的信访突出矛盾，主动深入基层解决矛盾问题，最大限度减少存量，遏制增量，尽最大努力把问题解决在基层、把上访人吸附在当地，把信访维稳“五包一”、信访案件“四包一”制度落到实处。通过深入群众面对面听诉求、解难题、化心结，进一步厚植为民服务情怀，进一步转变工作作风，进一步营造和谐稳定的社会环境。

转变思维方式，加强矛盾排查化解。聚焦信访维稳领域各类易发高发风险隐患，紧盯重点人、重点事，持续落实网格化+“五包一”排查机制，开展全覆盖“大排查”专项行动，早发现、早介入、早调处，“捞干筛净”潜在不安定因素，注重把源头治理作为信访工作的着力点和工作重心，按照“三到位、一处理”要求，确保小事不出村，大事不出乡，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现矛盾不上行，彻底把各类苗头性、倾向性矛盾纠纷底子澄清。采取集中研判、与区直有关部门协调、包案人员登门走访、依托司法路径等务实举措重点调处解决，以最细排查、最有力问题化解力度、最有效处理方案，在最短的时限内把所有来自我辖区的信访问题“清零”。

转变工作方式，提升能力作风建设。成立主要领导担任组长的“信访稳定攻坚百日行动”工作领导小组，组建专班实体化运作，制定“信访稳定攻坚百日行动”活动方案，坚持班子成员带头包案，实行案件“四包一”责任制，明确包案领导、包案责任人，建立信访台账，“一案一册”梳理归类，逐一登记建档、逐一进行交办、逐一落实包案领导、逐一跟踪督办。柔性处理各类信访问题，深入分析信访形成和未化解的原因，逐项提出应对措施，既要有原则性，也要有人文关怀，做到案结事了。

全面压实“两种责任”，确保矛盾化解保障及时到位

压实主体责任。精准施策、靶向发力，多次召开“百日行动”动员会、推进会、加压会，形成“领导领办+信访督办+具体承办”工作方式，切实履行主体责任。坚持党委书记定期听取信访工作汇报，每周至少一次参与信访接待，定期研究解决重要信访问题，对每件重要信访事项心中有数。全面实行“日排查、日报告、紧急信访事项随时报告”工作机制，严格执行领导干部接访日制度，与群众“零距离”接触，倾听诉求，解决问题，通过自身示范作用，带动全办上下人人重视信访、人人参与解决信访问题。

压实管理责任。压紧压实班子成员包案和各行政村主要负责人属地管理责任，建立健全包案领导和属地管理责任人第一时间点对点接访制度，切实履行好第一责任人的职责，做到所有工作亲自部署、所有案件亲自研究、所有人员亲自接待，所有矛盾亲自化解，持续完善引导疏散、心理沟通、化解调处等工作，严格落实“谁包案、谁负责”原则，建立自上而下常态化责任体系，细化包案责任任务分解，层层传导责任压力，切实做到守土有责，守土尽责。

聚焦民生加强宣传，确保群众依法合理表达诉求

聚焦人民群众反映强烈的热点难点问题，深化“我为群众办实事”实践活动，深入推进特殊群体服务管理、突出矛盾风险排查化解，持续深化疫情防控、社会治理、安全生产等重点工作，深入推进防电信诈骗宣传工作。联合开展信访法治宣传活动，通过悬挂宣传横幅、发放800余份宣传资料等方式，面对面向过往群众讲解上访须知、逐级上访程序、信访事项范围、信访事项的受理、办理及非法信访的界定等有关法律规定，提高了辖区群众依法合理表达诉求的法律意识，增强了理性维权的能力，为营造和谐有序的信访秩序奠定了坚实的基础。

近一月来，许湾办事处信访大厅共接待来访群众12批38人，党委书记、主任亲自接访3批，自行排查出信访问题34个，其中拆迁征地类21个、纪检监察类2个、邻里纠纷类3个、其他类8个，目前已化解拆迁征地类4个、邻里纠纷1个，剩余问题正在积极化解中。