近日，周口市城乡一体化示范区税务局聚焦落实落细各项税费优惠政策，严格按照“走流程、解难题、优服务”工作要求，开展“一把手走流程”活动，通过坐窗口、跟流程、辅导办税、换位体验等方式，以实际行动主动破解办税缴费过程中的“堵难痛”，第一时间给予回应并现场解决，进一步把便民办税落到纳税人缴费人的心坎里。

“请问您要办什么业务？”

“办税缴费操作中有什么困难？”

“网上办税是否快捷方便?”……

该局党委书记、局长史泉嵘在办税服务厅以企业办税人员身份全流程、全环节体验税费优惠政策落实和纳税缴费业务办理，通过亲身办、代理办、陪同办等方式，面对面了解纳税人缴费人预约办理、等候时间、办理时长等情况，并现场对下一步提升纳税服务、优化营商环境提出具体工作要求。

活动中，史泉嵘还来到自助办税区，熟练地帮助企业办税员通过“智慧微厅”完成了证明打印、发票代开等办税事项，还与企业办税员进行了亲切地沟通交流，在他的辅导帮助下，湖北星巴克咖啡有限公司周口文昌路店办税员王艳在“智慧微厅”提交了发票领用申请，并顺利在窗口领取了增值税普通发票，仅用了5分钟便办理完了发票验旧和发票领用业务。

“这次业务由税务局一把手辅导我纳税，对于我来说也是个不一样的体验，他特意从办理流程、纳税服务等方面征求了我的意见，还详细询问了我们公司的生产经营情况、税费优惠政策享受情况，告诉我们有问题随时找税务局帮忙，让我深深感受到税务部门的好服务！真是太感谢了!”办税员王艳开心得说道。

下一步，该局将以常态化、长效化持续落实好“一把手走流程”机制，查实情、听民声、解难题，着力发现和破解影响办税效率和服务质量的瓶颈问题，不断转变工作作风、持续优化办税流程、全力提升服务质效，打通纳税人缴费人办税缴费“最后一公里”。