近日，周口市城乡一体化示范区综治中心积极响应、联动延津县综治中心，依托跨区域联调机制，成功化解一起延津籍大学生在示范区的培训机构退费纠纷，及时化解矛盾隐患，切实守护群众合法权益，彰显基层治理温度与担当。

据了解，涉事大学生林某某为延津籍，在示范区辖区某高校就读期间，因与辖区内一家培训机构产生退费争议，多次与机构协商未果，情绪波动较大，存在安全隐患。其家人得知情况后心急如焚，无奈之下向延津县综治中心求助。

延津县综治中心接到求助后，第一时间与示范区综治中心取得联系，启动跨区域矛盾纠纷联调联动机制。示范区综治中心高度重视、积极配合，迅速响应、主动作为，第一时间对接辖区办事处，现场核实纠纷详情、研判潜在风险，快速制定针对性调解方案，同步对接涉事培训机构，全面了解其诉求与困难，搭建起双方沟通的桥梁。

在调解过程中，示范区综治中心充分发挥主场优势，积极配合延津县综治中心开展工作，双方紧密协同、密切配合，坚持以群众利益为核心，耐心倾听双方诉求，细致讲解相关法律法规，积极引导双方换位思考、理性协商。经过两地综治中心的共同努力、耐心调解，仅用一周时间，便促成双方达成一致意见，现场签订调解协议，培训机构一次性退还林某某相关费用，这起异地退费纠纷得以圆满化解，及时消除了潜在安全风险，切实为大学生解决了急难愁盼问题。

此次跨区域纠纷化解，充分发挥了示范区综治中心联动协调、高效配合、快速处置的职能作用，是示范区践行新时代“枫桥经验”、把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的具体实践。“下一步，我们将持续完善跨区域联调联动机制，强化协同配合，提升矛盾纠纷化解效能，切实守护好辖区群众及异地群众的合法权益，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该中心负责人邹建立表示。