自2025年1月6日投入运行至2月28日,周口市市场监督管理局示范分局便民服务中心窗口累计办理业务2074件次,日均办件量59.3件,按时办结率与群众满意度均达100%,高效服务获群众广泛认可。

据了解,面对成立初期设备不足、人员紧缺等挑战,周口市市监局示范分局便民服务中心窗口充分发扬“特别能战斗、特别能奉献、特别能创新”精神,通过错峰共享设备、动态调配人力保障服务“不停摆”;建立了“前台受理-后台流转-限时办结”联动机制,主动开展延时服务解决群众急难问题,同时依托全程电子化平台推出“市监业务一码通”,实现企业设立全流程线上闭环办理。

据窗口负责人表示,作为优化营商环境的前沿阵地,周口市市监局示范分局便民服务中心窗口将聚焦“三个提升”持续发力,继续推行“一站式”综合服务,细化“一窗通办”标准,全面提升服务质量。优化“1对1”帮办体系,压缩审批时限,深化“减材料、优流程”改革,在办理过程汇总落实微笑服务、延时服务机制,做到“有呼必应、有诉必达”,打造示范样板窗口,在此基础上将以双百分百为起点,以专业服务传递政务温度,为区域高质量发展注入更强动力。